论员工满意度与员工责任感

现代企业都很重视“以人为本”，我们的酒店在管理中也十分关注员工的满意度，并提出“没有满意的员工，就没有满意的客人”这样的口号。重视员工满意，是企业内部和谐的关键要素，怎么强调也不过分。员工满意了，对酒店绩效和服务质量确实会产生正面作用。本文提出的问题则是：第一，仅仅单纯追求员工满意度的酒店，业绩是否真的明显提高了？第二，在绩效有限的情况下，员工满意度能否无限提高？第三，员工满意度的评价考量的内容结构是什么？