同理心在危机管理中的应用

同理心是一种成熟的心智思考模式，在应对危机或预防危机的良性作用是显著的。本文运用同理心的心理运行机制，通过BP的CEO不当处理危机事件、《纸牌屋》弗兰克成功处理花季女违章命丧危机等一系案例，阐述同理心是危机管理最关键的思考方式。文中还指出如何加强修持同理心“理解-认同-接纳-共情”思维模式。