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| 基于员工参与的服务创新与学习 | |
| 引用本文： | 崔雪,桑楠楠.基于员工参与的服务创新与学习[J].消费导刊,2015(1). |
| 作者姓名： | 崔雪 桑楠楠 |
| 作者单位： | 河北经贸大学 |
| 摘 要： | 制造业中的企业创新是一个古老且现在已经比较完善的学科，而服务创新相对来说关注很少。最近的七八年对服务创新的关注才有所上升。本文基于员工参与，阐述了服务创新的概念，不同类型的企业的创新过程，以及组织学习的过程。本文认为通过组织学习，进行服务的扩大再生产，才会产生真正的服务创新。 |
| 关 键 词： | 制造业 服务企业 |
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