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| 广州发布连锁超市服务质量规范 | |
| 引用本文： | 沈洪.广州发布连锁超市服务质量规范[J].广西质量监督导报,2014(9):12-12. |
| 作者姓名： | 沈洪 |
| 摘 要： | 正近日,广州市质监局发布的《连锁超市服务质量规范》地方技术规范(以下简称规范),对连锁超市的营运管理、服务要求、安全等标准作出了明确规定。该《规范》于8月1日起实施,对于有效指导连锁超市企业开展服务质量标准化建设,完善和提高服务质量,切实保障消费者合法权益具有十分重要的意义。《规范》对超市各服务环节作出了明确规定。一是连锁超市企业的不同店铺提供统一标准的服务。为保障消费者的合法权益,《规范》对连锁超市经营作出统一性和规范性的要求,使 |
| 关 键 词： | 质量规范 连锁超市企业 营运管理 商品采购 导向系统 技术规范 环节管理 服务管理体系 商品销售 危险区域 |
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