截诈防骗树口碑 |
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引用本文: | 卢勇.截诈防骗树口碑[J].金融队伍建设,2012(1):58-59. |
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作者姓名: | 卢勇 |
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摘 要: | 2011年6月17日下午,江油火车站支行的员工们正在紧张有序地忙碌工作。一位年龄40岁出头的女士行色匆匆,边打着手机边走进营业网点。她来到客户等候区的桌子边,急切地填写着汇款单,左手依旧拿着手机不停接打,拿笔的右手不住颤抖,脸庞绯红,显得十分紧张。这时,又有一位男士走进来,站在该女士身边,心神不宁地东张西望着。网点保安发现这两位客户神态有些异常,便报告了网点负责人。负责人胡海立即来到客户身边,微笑着询问有什么服务需求可以帮忙。
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关 键 词: | 口碑 营业网点 服务需求 负责人 火车站 汇款单 女士 手机 |
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