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截诈防骗树口碑
引用本文:卢勇.截诈防骗树口碑[J].金融队伍建设,2012(1):58-59.
作者姓名:卢勇
摘    要:2011年6月17日下午,江油火车站支行的员工们正在紧张有序地忙碌工作。一位年龄40岁出头的女士行色匆匆,边打着手机边走进营业网点。她来到客户等候区的桌子边,急切地填写着汇款单,左手依旧拿着手机不停接打,拿笔的右手不住颤抖,脸庞绯红,显得十分紧张。这时,又有一位男士走进来,站在该女士身边,心神不宁地东张西望着。网点保安发现这两位客户神态有些异常,便报告了网点负责人。负责人胡海立即来到客户身边,微笑着询问有什么服务需求可以帮忙。

关 键 词:口碑  营业网点  服务需求  负责人  火车站  汇款单  女士  手机
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