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对员工工作满意度的调查与分析
作者姓名:
陈琳
摘 要:
在当今银行业竞争日趋激烈的今天,在以客户满意为目标的银行体系下,客户的满意取决于银行的服务,而服务质量又取决于银行员工满意度的高低。所以,银行员工的满意度对于增强银行的竞争力显得尤为重要。为测定工行温州分行员工工作满意度如何,温州分行去年进行了全行的满意度调查。
关 键 词:
员工工作满意度
满意度调查
银行业竞争
客户满意
服务质量
温州分行
员工满意度
银行体系
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