商业银行授信管理实务：第七讲 授信人力资源管理（上）

人力资源的概念自德鲁克1946年定出以来，已经深入人心，“人力资源”有两层含义；第一，人是赖以产生产品或服务的一种资源，必须满足源于产品或服务的标准化要求，进行标准化的培训和管理，而不能迁就各个人的性格和习惯，第二，人力资源是一种人性化的资源，对之进行管理，必须建立在尊重、引导人性的基础上，重视人的需求、情绪因素、而不能把其当作物力资源来管理、漠视人的需求、情绪的作用，或者试图改造人性，准确地说，人性只能引导，而不能被改造，但人的文化性则可以改造，这两点决定了人力资源管理比物料管理、资金管理等等要复杂很多，必须走“尊重人性、改造文化性、强调准确性”的管理道路。