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服务营销:营销人的新职能
引用本文:
张环.服务营销:营销人的新职能[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2006(12):11-14.
作者姓名:
张环
摘 要:
无论我们接受与否,营销都在按照市场的内在规律推进。服务营销转型的一个市场风向标是:"客户不再购买你的产品,而开始购买你的策略。"当市场由商品经济、产品经济过渡到服务经济、体验经济时代,营销人面临新的挑战。
关 键 词:
服务营销
营销人
职能
体验经济时代
营销转型
商品经济
服务经济
经济过渡
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