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| 3Com的CRM战略--3Com北亚区总裁邓元鋆专访 | |
| 引用本文： | 窦毅.3Com的CRM战略--3Com北亚区总裁邓元鋆专访[J].信息产业报道,2001(10). |
| 作者姓名： | 窦毅 |
| 摘 要： | 近两年,3Com在业务和公司形象上都有非常大的变化,这其实是公司对外界表明自身战略变化以及这变化带来的结果.在采访中,邓元錾为我们展示了一张3Com公司在中国的战略发展框架.在框架图的底层用深颜色的长带,所有的业务手段都从这一条标识开始,长带上清晰地写着CRM.从框架图看到,在3Com整个业务中CRM成为基础,一切业务决策、业务行为将全部建立在CRM之上. |
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