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| 浅谈饭店的服务补救 | |
| 引用本文： | 李艳杰.浅谈饭店的服务补救[J].商场现代化,2008(11):86-87. |
| 作者姓名： | 李艳杰 |
| 作者单位： | 吉林铁道职业技术学院 |
| 摘 要： | 饭店服务营销过程中,难免会出现服务失误。本文简要分析服务失误出现的原因,说明服务补救的意义,并为饭店的服务补救工作提出建议。 |
| 关 键 词： | 服务营销 服务失误 服务补救 |
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