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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
对我国商业银行客户关系营销的思考
作者姓名:
胡恺铄
彭超
作者单位:
1. 北京交通大学,北京,100044
2. 中国工商银行江西省分行北京西路支行,江西南昌,330000
摘 要:
本文指出了我国商业银行实施客户关系营销过程中存在的问题,并针对现状进行深入分析,提出要树立"与客户合作"的营销理念、做好客户细分工作、以客户为中心重组业务流程和组织结构、建立CRM系统、注重内部营销等实施建议。
关 键 词:
商业银行
客户
关系营销
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