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| "富贵鸟"之争 | |
| 引用本文： | 施万为."富贵鸟"之争[J].邮电企业管理,2002(3):39-40. |
| 作者姓名： | 施万为 |
| 作者单位： | 福建省石狮市电信局 |
| 摘 要： | 石狮富贵鸟集团公司是一家集鞋业、电子、香烟、服饰等为一体、有员工3000多人、在当地有较大社会影响力的品牌企业。公司现有电话51部，用于内部通信的小交换机2台，容量为250门，通信需求量相对较大，月均通信费用2万元，市、长话各半。长话业务主要与意大利、香港及国内各大城市联系居多。由于该公司的社会影响力和通信需求量较大，成为各电信运营商在石狮占领长话市场的首选目标。相继有吉通、联通、网通等公司与该企业主管进行接触，以较大的优惠幅度游说该公司。对此，石狮电信灵活应对，最终战胜对手，留住了客户。起因和交锋石狮电… |
| 关 键 词： | 富贵鸟集团公司 石狮电信局 客户服务体系 信息反馈体系 市场调查 |
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