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| 酒店服务质量管理的现状及对策分析 | |
| 作者姓名： | 徐溢艳 |
| 作者单位： | 无锡商业职业技术学院,旅游管理系,江苏,无锡,214153 |
| 摘 要： | 服务的质量与管理水平如何,关系到酒店的生存和发展。本文就目前我国酒店的服务质量及管理存在的问题进行了深入的分析,并在此基础上提出了相应的改进措施。 |
| 关 键 词： | 酒店服务 质量管理 责任意识 现状 对策 |
| 文章编号： | 1671-4806(2005)02-0111-02 |
| 修稿时间： | 2004-11-02 |
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