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| 商业银行推行客户经理制度中的问题与思考 | |
| 引用本文： | 李惠芳.商业银行推行客户经理制度中的问题与思考[J].西安金融,2005(4):28-30. |
| 作者姓名： | 李惠芳 |
| 作者单位： | 中国银行业监督管理委员会陕西监管局,陕西西安710004 |
| 摘 要： | 随着我国银行业改革的深入和市场竞争加剧越来越多的银行意识到客户的重要．开始树立“客户至上”的服务理念。因此，打破传统的营销服务模式，引入客户经理制度，成为各家商业银行经营机制改革的一个重要趋势。本文通过监管实践，分析了商业银行客户经理制度中存在问题与不足，提出完善商业银行客户经理制度的思路。 |
| 关 键 词： | 客户经理制度 商业银行 推行 “客户至上” 经营机制改革 银行业改革 服务理念 市场竞争 服务模式 营销 监管 |
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