营造消费者放心满意购物环境——虹口区大型超市质量管理现状调查报告 |
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引用本文: | 洪泽坚.营造消费者放心满意购物环境——虹口区大型超市质量管理现状调查报告[J].上海质量,2005(12):30-32. |
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作者姓名: | 洪泽坚 |
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作者单位: | 上海市虹口区质量技术监督局 |
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摘 要: | 大型超市的商品琳琅满目、丰富多彩,符合现代社会主流消费“选购便捷”的要求,已经成为广大消费者购物、消费的主要场所。其所售商品质量的高低、合格与否直接涉及到消费者的生活质量。为了进一步规范市场的经营行为、提高质量管理水平,维护人民群众的利益,按照构建和谐社会的要求,上海市虹口区质量技术监督局于2005年第三季度对区内9家大型超市(含门店)的质量管理水平、质量管理状况开展了调研工作。
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关 键 词: | 虹口区 超市 质量管理 购物环境 顾客满意度 零售贸易 核心竞争力 |
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