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| 现代企业必须把满足顾客需要作为行为准则 | |
| 引用本文： | 刘鹏.现代企业必须把满足顾客需要作为行为准则[J].商场现代化,2005(30):70. |
| 作者姓名： | 刘鹏 |
| 作者单位： | 刘鹏（潍坊学院） |
| 摘 要： | 现代企业已进入服务至胜的时代,企业要想在激烈的竞争中获胜,必须注意影响竞争力的最重要因素顾客需要.企业只有最大限度地满足顾客的需要,才能取得最大的竞争优势,立于不败之地. |
| 关 键 词： | 顾客需要 产品属性 员工培训 顾客沟通 |
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