关注网点员工状态 着力改进行为管理 |
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引用本文: | 杜维堂.关注网点员工状态 着力改进行为管理[J].现代金融,2015(2):51-53. |
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作者姓名: | 杜维堂 |
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作者单位: | 农业银行淮安分行 |
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摘 要: | 营业网点员工是商业银行业务经营转型和创造经济价值的重要力量。作为商业银行的特殊群体,网点员工长期处于超负荷工作状态,极易出现心理问题。这就要求各级行必须坚持以人为本的管理理念,密切关注网点员工状态和诉求,尤其是基层行应在关注网点经营结果的同时,高度关注过程管理,不断提升网点员工幸福指数,为全行业务稳健发展提供坚实保障。
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关 键 词: | 经营结果 超负荷工作 行为管理 规范化服务 “职工之家” 大堂经理 柜面服务 合理化建议 银行业竞争 薪酬分配 |
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