游客认知行为下城市旅游信息服务设计

研究城市旅游服务信息设计的新方法用以提升游客体验、传播城市形象。在研究游客认知行为的基础上收集整理城市旅游信息,分析游客认知与旅游信息之间的关系,将信息识别、设计表达、形象传播等纳入信息设计过程。通过游客行为分析得出城市旅游信息服务的架构,包含信息服务过程、信息平台搭建、信息传播的方式。结论:以游客认知为基础的城市旅游信息设计可以从使用、体验、传播等方面深度挖掘需求,通过系统化的设计完善信息的表达与传播,改良旅游服务体验,传播城市形象。