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| 浅谈酒店管理中的个性化服务 | |
| 作者姓名： | 朱文 |
| 作者单位： | 四川工程职业技术学院 |
| 摘 要： | 近年来我国经济的快速发展,我们的酒店业竞争日益激烈.而随着人们生活质量的提高,人们的消费观念也不断提高,人们对酒店的所提供的各项服务要求也越来越高.酒店只有在规范化、标准化的基础上,逐渐开发和提供个性化服务,才能给顾客留下深刻的印象,并赢得他们的忠诚成为回头客.本文从个性化服务的定义出发,简要讲述了酒店开展个性化服务的意义及其开展的现状,并提出酒店更好地开展个性化服务的几点措施,旨在增强酒店的竞争力,提高酒店的经济效益. |
| 关 键 词： | 酒店管理 个性化 服务 意义 方法 |
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