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| 面向企业流程——BPR的要点之一 | |
| 作者姓名： | 裴金林 |
| 摘 要： | 作业流程是指这样一系列活动:即进行一项或多项投入,以创造出顾客所认同的有价值的产出。 在传统劳动分工的影响下,作业流程被分割成各种简单的任务,经理们将精力集中于个别任务效率的提高上,而忽略了最终目标,即满足顾客的需求。而实施BPR,就是 |
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