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| 线上线下融合下的零售商服务策略研究 | |
| 引用本文： | 蒋欣荣.线上线下融合下的零售商服务策略研究[J].电子商务,2016(12):35-36. |
| 作者姓名： | 蒋欣荣 |
| 作者单位： | 无锡科技职业学院 |
| 基金项目： | 江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目"基于消费价值取向的零售商线上线下策略研究"(2016SJD630069) |
| 摘 要： | 虽然传统零售商正受到电商的巨大冲击,但是在竞争中其反击手段也很多,线上线下融合营销就是其中之一。相对电商,零售商在线上线下融合的背景下,拥有更多的资源和手段获得优势,其中做好服务便是取得竞争优势的关键所在。本文提出线上线下融合下的零售商服务策略模型,供企业参考。 |
| 关 键 词： | 线上线下 零售商 服务策略 |
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