论小区物业服务管理——微利下的集约型精细化的突围 |
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引用本文: | 朱健,胡晓,苑广发.论小区物业服务管理——微利下的集约型精细化的突围[J].商场现代化,2009(19):50-51. |
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作者姓名: | 朱健 胡晓 苑广发 |
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作者单位: | 大连海事大学交通运输管理学院 |
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摘 要: | 许多小区物业服务企业面临着业主日益增长的服务需求和相对滞泄的物业收费的矛盾,一方面物业企业需要提升服务质量来增强竞争力,另一方面微薄的物业费用又限制服务水平,物业服务企业陷入两难的困境。文章基于市场营销的观点,采用文献资料法、逻辑分析法、定性分析法等科学方法对物业服务管理进行分析,得出微利环境下,物业服务企业应该采取集约型的精细化服务模式的结论。
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关 键 词: | 小区 物业 精细化 服务 |
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