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| 浅议360度反馈评价体系 | |
| 作者姓名： | 于丽萍 |
| 作者单位： | 江苏省电信公司南京分公司 |
| 摘 要： | 自20世纪90年代以来一种新的业绩考核方法——360度反馈评价体系在国内通信运营企业界得到了广泛的应用。360度反馈评价体系是由企业中各个级别的、了解和熟悉被考评人的人员（如被考评人的上级、同级、下级和（或）内部客户、外部客户甚至本人）担任考评，对被评进行全方位的评价，考评的内容也涉及到员工的任务绩效、管理绩效、周边绩效、态度和能力等方方面面，待考评结束后，再通过反馈程序， |
| 关 键 词： | 评价体系 反馈 20世纪90年代 通信运营企业 考评 核方法 绩效 客户 |
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