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顾客“不忠诚”探析
引用本文:程志宇.顾客“不忠诚”探析[J].经济师,2006(5):183-184.
作者姓名:程志宇
作者单位:湖南省第一师范学校,湖南,长沙,410002
摘    要:现在许多企业非常关注顾客忠诚,同时企业也应当关注不忠诚现象,分析顾客不忠诚的原因,以便采取相应的营销措施。

关 键 词:顾客忠诚  顾客不忠诚  顾客突变
文章编号:1004-4914(2006)05-183-02
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