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| CS管理的理论与实践探讨 | |
| 引用本文： | 霍守善.CS管理的理论与实践探讨[J].施工企业管理,2001(3):9-12. |
| 作者姓名： | 霍守善 |
| 作者单位： | 中国华北冶金建设公司 |
| 摘 要： | “CS”是英文“用户满意”的缩写。CS管理是以用户满意为核心,强化满意服务,提高企业市场竞争力的一种新型的企业经营管理模式和现代化管理方法。二十世纪90 |
| 关 键 词： | CS管理 用户满意 合同工期 工程质量 目标管理 |
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