| 基于数据挖掘的客户关系管理问题的研究 |
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| 引用本文： | 孙宁.基于数据挖掘的客户关系管理问题的研究[J].科技和产业,2011,11(6):59-61. |
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| 作者姓名： | 孙宁 |
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| 作者单位： | 四川电力职业技术学院,成都,610071 |
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| 摘 要： | 数据挖掘技术目前已经在很多领域得到了广泛的应用，而且发展前景在国际上也得到了确认。为更好的进行客户关系管理提供支持，本文在系统总结基于数据挖掘的客户关系管理相关理论之后，并针对国内某移动公司具体案例给出基于数据挖掘排序算法的客户细分实证分析。
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| 关 键 词： | 数据挖掘 客户关系 CRM |
The Research of CRM Based on Data Mining |
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| SUN Ning.The Research of CRM Based on Data Mining[J].SCIENCE TECHNOLOGY AND INDUSTRIAL,2011,11(6):59-61. |
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| Authors: | SUN Ning |
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| Institution: | SUN Ning (Sichuan Electric Vocational and Technical College,Chengdu 610071,China) |
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| Abstract: | Data mining technology has been widely used in international development prospect in many fields.In order to support CRM,the paper summarized the customer relations management related theory based on data mining in system.A mobile company case is given a sorting algorithm based on data mining the customer segmentation empirical analysis. |
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| Keywords: | date mining customer relationship CRM |
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