“情商”：衡量管理者能力新招

情绪智力这一在心理学界流行的新概念正日益被引入企业管理领域之中,１９９５年美国作家丹尼尔·戈尔曼在《情绪智力》一书中就系统地阐述了情绪智力。他认为,情绪智力包含５种能力:１．了解自己情绪的能力;２．控制自己情绪的能力;３．自我激励能力;４．了解他人情绪的能力;５．维系良好人际关系的能力。戈尔曼对情绪智力的研究和倡导使这一术语成为美国社会广为流传和讨论的话题;同时,这一术语被写成ＥＱ,即情绪商数,简称情商。由于ＥＱ(情商)这一说法与ＩＱ(智商)这一常用术语在字面上有较直观的联系,也就更为通俗易懂,因而逐渐成为流行…