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从构成因素谈如何提高酒店的服务质量
作者姓名:刘慧 詹丽 张伟涛
作者单位:燕山大学经管学院,河北秦皇岛
摘    要:本文引出了服务质量对酒店的重要性和意义,分析了影响酒店服务质量的因素,在此基础上对如何提高酒店的服务质量提出了相应的措施。

关 键 词:酒店 服务 服务质量 管理
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