EAP在客户服务中心行业中的应用

随着以客户为导向的市场经济的发展,企业愈发重视客户服务中心的建设,从业人员数量不断攀升。但是近三年来,大中型城市的客户服务中心都面临着员工招聘困难、离职率升高、劳动纪律及工作制度难以约束、工作效率不高等问题。本文探讨EAP在客户服务中行业中的应用,试图解决以上问题。