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| 基于顾客导向的柔性质量管控模式 | |
| 引用本文： | 刘静,李劲松.基于顾客导向的柔性质量管控模式[J].企业管理(北京),2015(2):89-91. |
| 作者姓名： | 刘静 李劲松 |
| 作者单位： | 中钢集团安徽天源科技股份有限公司 |
| 摘 要： | 以顾客需求的识别为起点,以质量特性的设计为依据来组织开展质量管理活动,不仅保证了对顾客需求变化的有效响应,满足了顾客当前需求,而且也为企业的持续发展提供了改进动力和信息来源。随着全球各产业结构的不断优化升级,各产业链客户对产品的质量内涵也在不断提升。以中钢天源为例,随着公司产品结构调整的不断深入,高端客户和高端产品的占比日趋增加, |
| 关 键 词： | 质量管控 顾客导向 最优化的成本 |
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