12365消费投诉案例解析

孟先生于2006年2月22日在太原市三墙路美特好超市购买了一台联想P902牌手机。当时营业员承诺电池待机时间为：不通话一块电池待机一周；通话待机每块电池可使用2～3天。可当他使用一周之后，每块电池最多只用13个小时就没电了。于是找该营业员质问，营业员让他找售后服务部。可当他向售后反映情况时，工作人员说是营业员夸大其词，并说手机没有质量问题，让他再去购买处询问。