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分类号
杂志ISSN号
树立客户思想迎接入世挑战
作者姓名:
武鹏程
宋本永
作者单位:
农业银行天津市分行
摘 要:
中国加入WTO后,我国经济主体将直接参与国内、国际两个市场的竞争,银行业同样面临着相同的竞争。入世后中资银行与外资银行的竞争之一,将主要表现在:对客户的竞争。外资银行进入国内市场后,会利用其经营手段、服务方式上的灵活性挖国有银行的客户。可能的结果是中资银行原有的一批好客户被挖走,而有风险的、效益不好的甚至亏损的客户留在中资银行。
关 键 词:
WTO 银行业 客户竞争 客户让渡价值 客户满意战略
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