基于协同工作平台的酒店营销流程再造(HMPR)研究 |
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作者姓名: | 桂寿平 胥兵 刘刚桥 曹文琴 |
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作者单位: | 华南理工大学,广东,广州,510641 |
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摘 要: | 本文根据EJB体系结构的工作流组件、CRM组件,提出基于J2EE的酒店协同工作平台架构是酒店营销流程再造的基础条件,并结合某酒店营销流程再造的方案研究,论述再造原则和方法对提高酒店营销平台功能的作用。
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关 键 词: | 协同工作平台 工作流组件 CRM组件 流程再造 |
文章编号: | 1006-5024(2005)02-0052-03 |
修稿时间: | 2004-10-25 |
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