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| 浅议实施综合柜员制 | |
| 作者姓名： | 马文兵 王正萍 |
| 作者单位： | 工行黑龙江省分行(马文兵)，工行黑龙江省分行(王正萍) |
| 摘 要： | 随着金融市场的快速发展,人们的金融意识不断提高。客户对金融产品的需求呈现多领域、多品种的综合化趋势,并以在金融市场寻求资金利用最大化和利润获取最大化为目的。适应这一发展要求,综合网点和综合柜员制的实施不仅满足了客户对金融产品的综合需求,而且也成为提升营业网点综合竞争力的重要基础。然而,现行体制也有其致命的弱点,因为它对部门之间的协作、顾客的真正需求、市场机会的把握缺乏充分的认知,必然损害企业整体利益。笔者认为,现行营业机制的缺点主要体现在以下几个方面:一、营业网点和窗口业务分工明确,客户办理业务需往返于多… |
| 关 键 词： | 综合柜员制 银行制度 金融市场 金融意识 |
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