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| 物流仓库业务流程的六西格玛管理和优化 | |
| 引用本文： | 殷悦,郭进利.物流仓库业务流程的六西格玛管理和优化[J].中国集体经济,2014(21):32-33. |
| 作者姓名： | 殷悦 郭进利 |
| 作者单位： | 上海理工大学管理学院 |
| 基金项目： | 本文受国家自然科学基金（项目编号：70871082）和上海市一流学科建设项目（项目编号：S1201YLXK）的资助. |
| 摘 要： | 大多数对物流的研究都将焦点放在收派业务上,忽视了对仓库人员及物流流程的研究。文章简单介绍六西格玛管理的本质与流程改进工具,通过使用DMAIC—六西格玛管理中流程改善的重要工具之一,优化仓库流程中的部分问题,希望文中提出的建议能够对物流服务质量管理提供一定的理论与实践指导。 |
| 关 键 词： | 六西格玛管理 DMAIC 物流服务质量管理 仓库 业务流程 |
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