浅谈酒店文化对员工行为的影响——以无锡凯宾斯基酒店为例

酒店文化对员工具有规范和指导作用。酒店发展到一个新的阶段,就需要相应的酒店文化。文章通过对酒店文化的研究,旨在探寻出酒店文化与员工行为之间的关系,并以无锡凯宾斯基酒店为例,分析了酒店物质文化、行为文化、制度文化、精神文化方面对员工行为的影响,提出了建立良好的酒店文化、培养员工良好行为的建议。