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2011年上半年中国汽车质量网投诉分析
引用本文:宋菲,贾江伟.2011年上半年中国汽车质量网投诉分析[J].监督与选择,2011(8):30-33.
作者姓名:宋菲  贾江伟
摘    要:2011年1月至6月,中国汽车质量网陆续收到各种汽车投诉案例2882宗,投诉来自全国各省、直辖市和自治区。车型囊括国外品牌、合资品牌和自主品牌。投诉对象包括汽车质量、经销商服务质量、厂商服务质量以及综合性投诉。投诉故障涉及发动机、变速器、离合器、转向系统、制动系统、前后桥及悬挂系统、车胎、车身附件及电器等汽车8大系统部件。

关 键 词:投诉对象  汽车质量  中国  服务质量  国外品牌  自主品牌  合资品牌  转向系统
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