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| 在“量”与“收”之间：移动公司当前客户结构浅析及对策初探 | |
| 作者姓名： | 雷洪斌 |
| 作者单位： | 吉林省移动通信公司 |
| 摘 要： | 到2000年底，中国移动通信集团客户规模在全球移动通信运营商中已居第二位。2001年前四个月，又在客户规模上取得了引人注目的进步。在这种情况下，基于把握客户规模与企业利润关系的目的，分析客户结构，对企业发展战略的完善以及企业由大到强转变的实现具有重要意义。一、当前客户构成情况移动通信公司当前的客户构成主要可分为三类，第一类为全球通客户，第二类为神州行客户，第三类为地方品牌客户。在第三类中，主要为本地网范围内的预付费客户。在当前的客户构成中，全球通客户无论客户数量还是业务收入，都仍然是企业的主要业务支柱… |
| 关 键 词： | 中国移动通信集团 客户结构 企业发展战略 |
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