| 话务量经营:走创新增值之路 |
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| 引用本文： | 陆富琪. 话务量经营:走创新增值之路[J]. 中国电信业, 2004, 0(4): 53-53 |
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| 作者姓名： | 陆富琪 |
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| 作者单位： | 江苏省电信公司互联网部 |
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| 摘 要： | 同质竞争也好，异质竞争也罢，运营商关注的焦点几乎都集中在大话务量，高附加值的客户身上，“撇脂”效应明显，随着国内电信市场体制“5 1”格局的最终形成，电信市场竞争日趋激烈，在一些重要地区及关键业务领域更趋白热化，话音业务作为所有运营商最重要的业务与收入来源，具有举足轻重的作用，话务量经营工作正在为各个运营商发展工作的重心，在笔看来，电信话务量经营工作的关键还是要在创新上下功夫，包括体制创新，观念创新，业务创新，渠道创新，支撑创新等，摆脱混战，按照收入最大化，效益最大化，成本可控化的目标要求，紧紧把握复杂多变的市场竞争形势，话力量经营工作只有走“在创新中增值”的道路，方能取得实质性突破，实实在在地提升ARPU，增加现金流。
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| 关 键 词： | 话务量经营 话音业务 体制创新 观念创新 业务创新 市场竞争 |
Traffic Operation Welcoming the Innovating and Value-added Period |
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