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| 如何构建企业质量文化 | |
| 引用本文： | 张毓雄,汤跃跃.如何构建企业质量文化[J].商业时代,2005(9):76-77. |
| 作者姓名： | 张毓雄 汤跃跃 |
| 作者单位： | 湖南工程学院,湖南,湘潭,411104 |
| 摘 要： | 文章分析了发展中的质量含义和标准,明确了质量的最终标准是客户的持久满意,探讨了企业质量文化的基本假设、基本价值观、行为规范、表现形式等层次结构,从关注市场顾客与企业内部流程等四个方面提出了塑造企业质量文化的措施和设想。 |
| 关 键 词： | 质量 质量管理 企业质量文化 |
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