| 从CRM到客户并购:客户创新源管理发展趋势 |
| |
| 引用本文： | 杨波,刘伟. 从CRM到客户并购:客户创新源管理发展趋势[J]. 科技进步与对策, 2011, 28(7): 111-114. DOI: 10.3969/j.issn.1001-7348.2011.07.024 |
| |
| 作者姓名： | 杨波 刘伟 |
| |
| 作者单位： | 重庆大学经济与工商管理学院;宜宾学院经济与管理学院; |
| |
| 基金项目： | 国家自然科学基金，四川省教育厅社科青年基金 |
| |
| 摘 要： | 在现代大规模定制的生产方式中,企业产品线的改进需要客户的参与。对客户作为创新源进行管理经历了4种方式:客户关系管理、客户参与、客户集成和领先用户集成,它们在客户与企业合作进行产品创新的强度上由弱到强。未来客户创新源管理的发展趋势是客户并购,将外部客户知识转化为内部知识。通过客户并购可以降低与客户进行合作带来的不确定性和开发成本。客户并购适合于那些基于产品平台生产模块化的复杂产品的大企业。
|
| 关 键 词： | 产品创新 客户创新 客户关系管理(CRM) 客户并购 |
From CRM to Customer Merger and Acquisition: the Trend of Customer Innovation Source Management |
| |
| Yang Bo,Liu Wei. From CRM to Customer Merger and Acquisition: the Trend of Customer Innovation Source Management[J]. Science & Technology Progress and Policy, 2011, 28(7): 111-114. DOI: 10.3969/j.issn.1001-7348.2011.07.024 |
| |
| Authors: | Yang Bo Liu Wei |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ |
| 点击此处可从《科技进步与对策》浏览原始摘要信息 |
|
点击此处可从《科技进步与对策》下载全文 |
|
