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| 企业建设CRM的实施策略探讨 | |
| 引用本文： | 何飞云,夏跃强.企业建设CRM的实施策略探讨[J].商场现代化,2009(1). |
| 作者姓名： | 何飞云 夏跃强 |
| 作者单位： | 江西财经大学 |
| 摘 要： | CRM主要从三个最基本的方面对公司造成冲击:文化方面、业务流程方面和技术方面。为提高企业建设CRM的质量,本文试对具体的实施策略做些探讨,提出若干建议。 |
| 关 键 词： | CRM 实施策略 “推战略” “拉战略” |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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