在线销售引起的渠道冲突管理策略探析 |
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作者姓名: | 吴利萍 |
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作者单位: | 重庆工商大学 |
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摘 要: | 在线销售给制造商带来效益的同时,也给制造商带来渠道冲突。对利益和顾客的争夺是渠道冲突的根本,渠道冲突就像一把"双刃剑",既有良性冲突又有恶性冲突,对恶性冲突如不进行有效管理就会对制造商造成不良后果。在线销售因其优势又吸引着制造商开拓网上销售渠道,这就使得网上渠道和传统渠道共存于渠道体系中。在这种状况下,如何管理网上渠道和传统渠道之间的冲突就成为本文的研究内容。
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关 键 词: | 在线销售 渠道冲突 渠道管理 |
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