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| 浅谈如何创建供电企业服务品牌 | |
| 作者姓名： | 靳方明 孙杰 |
| 作者单位： | 齐齐哈尔电业局 |
| 摘 要： | 随着我国加入WTO，社会对电力企业确保安全、稳定、优质、高效供电的要求更趋强烈。国家电网公司和发电公司的成立，电力营销市场的竞争更加激烈。供电企业要想在市场竞争的浪潮中立于不败之地，就必须牢牢把握住优质服务的脉搏，打造全新的服务理念和服务品牌。供电企业必须应用CRM营销理念，改善客户关系，提高客户满意度，重组、简化业务流 |
| 关 键 词： | 供电企业 WTO 电力企业 电力营销市场 优质服务 服务品牌 市场竞争 |
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