坚持以客户体验为导向推进信用卡业务转型发展

回顾2014年，国内信用卡产业在创新与变革中前行。金融IC卡多元应用的深入带来了巨大的潜在客群，境外消费市场的高速发展吸引了行业各方加速布局，基于移动互联网的近场、扫码等支付的推广应用，为信用卡在便民消费领域的深度渗透提供了有利契机。与此同时，国内经济增速放缓，信贷类业务逾期增加，违约风险向信用卡行业蔓延；利率市场化导致的资金成本上升，对信用卡业务的资产配置能力、风险定价能力提出了更高要求；而随着外资银行进入国内中高端信用卡领域，市场竞争则更趋白热化。2014年，农业银行信用卡中心围绕客户体验提升这一核心，加快重点产品的推广和多元商户网络构建，致力于塑造优势品牌，坚定推进业务转型发展，主要发展指标实现了稳健增长。