浅析CRM运用在我国保险业中的必然性 |
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引用本文: | 李传金.浅析CRM运用在我国保险业中的必然性[J].金融纵横,2008(7):42-46. |
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作者姓名: | 李传金 |
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作者单位: | 联泰大都会人寿保险有限公司江苏分公司 |
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摘 要: | 加入WTO后,中国的保险市场逐步实现了国际化、全球化、电子化。为了应对外资保险企业的激烈竞争,中资保险公司对CRM的普遍实施成为必然。本文通过描述我国保险业CRM的实施现状,进而分析了实施CRM的必要性和必然性,得出实施CRM是我国保险业抓住机遇,迎接挑战的必然趋势,最后也对CRM的实施战略的重点做了描述。以期能为中资保险公司正确地运用CRM提出建议。
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关 键 词: | CRM 保险业 必然性 实施战略 |
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