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CRM中的数据挖掘模型及方法

作者姓名：	彭钿原吴满琳

摘要：	本文主要阐述了数据挖掘在CRM中的实现过程、模型建立的步骤以及采用的分析方法.随着理论的不断发展,数据挖掘技术必然会带给CRM更加广泛的应用前景和市场价值,提高企业竞争力.
关键词：	客户关系管理数据挖掘
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