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| "流程银行"和银行"流程再造" | |
| 引用本文： | 施华强."流程银行"和银行"流程再造"[J].银行家,2006(8):57-59. |
| 作者姓名： | 施华强 |
| 作者单位： | 中国光大银行监事会 |
| 摘 要： | 质量认证体系ISO9000将业务流程定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。根据这些活动在价值链中的地位,商业银行的业务流程可以分为为直接创造价值的流程和为直接创造价值活动服务的支持流程。“流程银行”指一种商业银行管理模式。这种管理模式的流程以客户为中心,以市场为导向,强调内部主要业务 |
Functional Banking and Banks' Business Process Reengineering |
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