| 网络顾客口碑传诵传播框架研究：中间人效应 |
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| 引用本文： | 咸晓静,李乃和.网络顾客口碑传诵传播框架研究：中间人效应[J].上海管理科学,2009,31(1):39-44. |
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| 作者姓名： | 咸晓静 李乃和 |
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| 作者单位： | 上海交通大学安泰经济与管理学院,上海,200052 |
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| 基金项目： | 国家教育部人文社会科学项目，国家自然科学基金重点项目 |
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| 摘 要： | 口碑传颂（WOM）是当今最有力量、最具说服力的传播方式之一。本文在回顾口碑传颂研究现状的基础上，首次加入了中间人角色，提出了以口碑制造者，中间人和接收者3方面组成的网络口碑传颂的传播框架模型，以网络群体作为测试对象，检验了口碑传颂网络中不同角色的行为特征，对口碑营销有实际的借鉴意义。
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| 关 键 词： | 网络口碑传诵 传播框架 中间人 意见领袖 |
A Study of Electronic Word of Mouth Transmission Framework:The Middleman Effect |
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| Xian Xiaojing,Li Naihe.A Study of Electronic Word of Mouth Transmission Framework:The Middleman Effect[J].Shanghai Managent Science,2009,31(1):39-44. |
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| Authors: | Xian Xiaojing Li Naihe |
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| Institution: | Xian Xiaojing Li Naihe |
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| Abstract: | Nowadays, Word of Mouth （WOM） is one of the most powerful and persuasive way of transmission. On the basis of reviewing the current development of WOM study, this paper put forward middleman effect for the first time, and presented a eWOM transmission framework model composed of WOM maker, middleman or recipient. The behavior characteristics of different roles in WOM transmission network is verified using data from a survey of web user, which will make a lot of contribution to eWOM marketing. |
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| Keywords: | eWOM Transmission Framework Middleman Idea Leader |
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