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| 有感于当前消费者三大投诉重点 | |
| 引用本文： | 任叔平.有感于当前消费者三大投诉重点[J].上海质量,2009(7):43-44. |
| 作者姓名： | 任叔平 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 在金融危机下，我们的消费者没有勒紧裤带，而是加紧消费，以至销售服务质量成了投诉“重灾区”。在中消协最新出笼的统计中，今年上半年消费者投诉销售服务的达到1万余件，比去年同期上升68．7％，居投诉增幅首位。媒体购物、金融服务、家电下乡是三大投诉重点。 |
| 关 键 词： | 消费者投诉 销售服务 金融危机 服务质量 金融服务 重灾区 消协 购物 |
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